Devoluciones y Cambios de BlitzNXT
Queremos que tengas confianza en tu compra. Así funcionan las devoluciones y reembolsos.
Ventana de devolución y tarifas
| Tiempo desde la entrega | Devolución/Cambio | Quién paga el envío de devolución |
|---|---|---|
| 0–7 días | Devolución o cambio gratuito | BlitzNXT cubre el envío |
| 8–30 días | Devolución o cambio aceptados | El comprador cubre el envío |
| 31+ días | No aceptado, excepto para productos defectuosos (ver Garantía) | — |
Para calificar para una devolución en cualquiera de las ventanas, el artículo debe ser:
- Nuevo y sin usar, en condiciones revendibles
- En su embalaje original con todos los accesorios y documentos incluidos
Tarifa de reposición de stock: Se aplica una tarifa de reposición de stock del 10–15% a las devoluciones realizadas por motivos personales (es decir, no por un defecto o error en el envío).
Cuando cubrimos el envío de devolución
Independientemente del plazo de devolución, BlitzNXT cubre los gastos de envío de la devolución si:
- El artículo fue dañado durante el envío
- El producto tiene un defecto
- El artículo no coincide con su descripción
- Recibiste el artículo equivocado
- Recibiste un artículo adicional, no solicitado
Para todas las demás razones, el comprador cubre los gastos de envío de la devolución.
Cómo iniciar una devolución
Contáctanos en sales@blitznxt.com or +1 (346) 402-8706 para solicitar una etiqueta de devolución. Las devoluciones autogestionadas sin contacto previo no son aceptadas, y los artículos enviados de vuelta sin una solicitud de devolución aprobada pueden ser rechazados.
Procesamiento del reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, los reembolsos o créditos en cuenta se emiten en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Cancelación de pedido
Puedes cancelar un pedido dentro de los 30 minutos posteriores a su realización. Si ya ha sido enviado, por favor contacta directamente con el transportista para rechazar la entrega.
Productos defectuosos o que no funcionan
Si tu producto desarrolla un defecto después del plazo estándar de devolución, aún puede estar cubierto por nuestro Política de Garantía. Los términos de reparación, reemplazo y reembolso para reclamaciones de garantía se encuentran allí.
Responsabilidades del comprador
Para mantener tu artículo elegible para devolución o cobertura de garantía, por favor evita:
- Uso de cargadores incompatibles o exceder el voltaje/corriente nominal del producto
- Conectar baterías en serie o paralelo a menos que el manual lo permita específicamente
- Exposición a líquidos, temperaturas extremas o impacto físico
- Desmontar, modificar o intentar reparaciones no autorizadas
Lo que no está cubierto
- Desgaste normal y deterioro
- Daños por uso indebido, manipulación o instalación incorrecta
- Pérdida o robo después de la entrega (por favor, presente una reclamación con la empresa de transporte)
- Piezas consumibles
- Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, guerra y similares)
Accesorios faltantes
Si faltan accesorios en un artículo devuelto, se podrá aplicar una deducción de $5–$20 por artículo, según la evaluación de nuestro equipo.
Aviso de Seguridad
Las baterías BlitzNXT no están diseñadas ni autorizadas para su uso como fuente de energía de respaldo o principal para sistemas de soporte vital o dispositivos médicos, ni en ninguna aplicación donde una falla pueda resultar en lesiones, pérdida de vidas o daños materiales significativos. El uso en estas aplicaciones es bajo el propio riesgo del comprador, y BlitzNXT se reserva el derecho de rechazar el servicio para productos utilizados de esta manera.
Contacto
Línea directa: +1 (346) 402-8706
Correo electrónico: sales@blitznxt.com
Dirección de devolución
9335 McKay Center Drive STE 200, Humble, TX 77338, España