BlitzNXT respalda la calidad de cada batería que vendemos. Esta Garantía Limitada es válida por 10 años desde la fecha original de compra, y cubre defectos en materiales, mano de obra y rendimiento bajo uso normal durante ese período.
Si un producto BlitzNXT no cumple con nuestros estándares de calidad — como lo confirma nuestro equipo de soporte técnico — lo repararemos, lo reemplazaremos por una unidad nueva o reacondicionada de potencia igual o superior, o, cuando la reparación y el reemplazo no sean posibles, emitiremos un reembolso. Los términos de reembolso y reemplazo siguen el mismo calendario descrito en nuestro Política de Reembolsos y Devoluciones.
La garantía se anula si el producto ha sido desensamblado, modificado o instalado incorrectamente. Para orientación sobre la instalación, consulte el manual del producto o contacte a nuestro equipo de soporte antes de usarlo.
Lo que cubre
- Defectos de fabricación en materiales o mano de obra
- Fallo funcional bajo uso normal y documentado
- La cobertura se aplica durante los 10 años completos desde la fecha de compra original, sujeto a las Responsabilidades del Comprador a continuación
Lo que no está cubierto
- Desgaste normal (rayaduras en la carcasa, pérdida gradual de capacidad)
- Daños por uso indebido, manipulación o reparación no autorizada
- Daños por exposición a líquidos, polaridad invertida o impacto físico
- Daños por almacenamiento, transporte o instalación inadecuados
- Piezas consumibles
- Eventos de fuerza mayor (incendio, inundación, guerra y similares)
- Pérdida o robo
Responsabilidades del comprador
Para mantener su garantía válida durante los 10 años completos, por favor:
- Utilice solo cargadores compatibles y manténgase dentro del voltaje/corriente nominal del producto
- Evite conectar baterías en serie o paralelo a menos que el manual del producto permita específicamente hacerlo
- Mantenga el producto alejado de temperaturas extremas, humedad y golpes físicos
- No abra, desmonte ni modifique la batería
- Siga las instrucciones de instalación y mantenimiento del manual del producto
Términos de devolución y reembolso para productos defectuosos
Las reclamaciones de garantía que califiquen para reparación, reemplazo o reembolso siguen los mismos plazos y estructura de costos que nuestro Política de Reembolsos y Devoluciones — por favor, consulte allí para el desglose completo por antigüedad del producto.
Aviso importante de seguridad
Las baterías BlitzNXT no están diseñadas ni autorizadas para su uso como fuente de energía de respaldo o principal para sistemas de soporte vital u otros dispositivos médicos, ni en ninguna aplicación donde una falla pueda resultar en lesiones, pérdida de vidas o daños materiales significativos. El uso de un producto BlitzNXT en estas aplicaciones se realiza completamente bajo el riesgo del comprador. BlitzNXT no se responsabiliza por dicho uso y se reserva el derecho de rechazar el servicio para productos utilizados de esta manera.
Cómo presentar una reclamación de garantía
Para evitar retrasos, por favor incluya:
- Una descripción del problema, incluyendo cuándo ocurrió y qué estaba haciendo en ese momento
- Su número de pedido y el número de serie del producto
- Cualquier paso de solución de problemas que ya haya intentado
Envíe esta información a sales@blitznxt.com o llame a +1 (346) 402-8706.